ZooMag ООО отзывы

Москва, Хамовники, Лужнецкая набережная, 10-А, стр. 1 Я менеджер этой организации


«За» - 0
«Против» - 2
Телефоны для связи
84951343234, 89036158289, 89653634325, 89262102201, 89036158480, 89653634314, 89255145589, 89036158939
Просмотры: 9
Комментарии: 2
Интернет-магазин товаров для животных. Товары, представленные в нашем магазине, помогут сделать жизнь вашего домашнего животного здоровее и насыщеннее. В нашем зоомагазине Вы найдете более 30000 зоотоваров от мировых производителей. Наши цены и сервис Вас приятно удивят!
Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Рейтинги

Персонал

Обслуживание

Качество

Цены

Удобство

Адреса и схемы проезда

Обсуждение ZooMag ООО отзывы

Отзыв №2

Мне не понравилось с каким безразличием общается продавец пункта самовывоза с клиентами. За свои ошибки в доставке заказов даже не извиняются, не то что компенсируют финансово. Невнимательность, незаинтересованность в результате покупки, их девиз - День прошёл и ладно! Лучше обращаться в другой интернет-магазин, пусть там будет дороже, зато сервис лучше!

Отзыв написал "k.na72"

ссылка на этот отзыв

О компании "ZooMag ООО отзывы"

2018-01-12

Ответить от лица компании

Отзыв №1

Изначально заявленное время интервала с 20.30 до 24.00 привело в истерику водителя, который настойчиво объяснял мне, что именно в 20.30 я и должна была быть дома, хотя в мои незапланированные в этот день события и достаточную удаленность от дома, указанный интервал обнадёживал и вселял уверенность, что котики без корма не останутся. У нас же как всегда - с утра последний корм доели, а купить заранее порой не получается. Но ни водителя, ни сотрудника магазина не волновало, что на самом деле, если водитель меня не дождётся или не вернётся в этот интервал, то четвероногие останутся совсем без корма. А он им нужен ветеринарный, то есть лечебный. И они меня предупредили, что максимум водитель меня ждёт до 22.00. И да, искать другого поставщика - "это Ваше право". И их не растрогал факт, что мы же работаем с ними с 2009 года. Представляете мою панику, когда я слушала объявления в метро, что поезда движутся с повышенным интервалом и поезд стоял на станциях и между ними? И в 21.10 мне пришлось искать судорожно, где выйти на полпути, чтобы купить этот ветеринарный корм, потому что ни к 22.00 домой, ни до закрытия в 22.00 в своём районе зоомагазинов я уже точно не успевала. И я никак не могла поверить, что это происходит на самом деле. И очень сожалела, что наш бывший водитель уже не работает. НО суть даже не в этом. В 22.46 мне пришло смс типа Ваш заказ перенесён на завтра с 20.30 до 23.00. Это кто-то как-то бездумно шутит? То есть сегодня 02.04.2018 они нам в заявленном интервале отказали, поставив в заведомо невыполнимые условия, и им было плевать как на нас, так и на сумму заказа, а завтра они вдруг хотят-таки привезти с "__" до "__"? Конечно, мы с этим магазином больше не работаем. Так нельзя. Это даже бесчеловечно, если честно. Особенно, учитывая, что этому же водителю мы неоднократно ранее шли навстречу (и у него тоже есть котики и один из них тоже Кузя). И зачем сотрудник магазина (у которого, с его слов, тоже есть кот), парировал, что это наше право выбирать другой магазин, одновременно обращая внимание, что "ну и некоторые интернет-магазины работают только с 10 до 18"? И бесконечно при этом повторял, что нам нужно было ровно в 20.30 быть дома. Но об этом нигде не написано, иначе я бы точно выбрала время самое максимально последнее, на всякий случай, о чём ему безнадёжно и отчаянием говорила. В сухом остатке: это потрясающая, какая-то дикая ситуация полного отсутствия клиентского сервиса, с результатом в минус, считай, два клиента. P.S. И, кстати, заранее водитель мне не звонил. А мог бы ведь сразу урегулировать все конфликты простыми звонками за час-полтора для понимания схемы своего движения или ожидания. P.S-2. На следующее утро следующий сотрудник магазина без извинений и сожаления (это кроме прочего) заново стал убеждать меня в том, что да, интервалы, это для них, а не для клиентов. То есть шанс, которым они могли восстановить отношения с клиентом, они убили тут же. Вот зачем он мне утром звонил? Чтобы продать свой товар при имеющейся на рынке жёсткой конкуренции. Учите матчасть, ребятки. И спасибо, милый и добрый #Бетховен)) Показать полностью

Отзыв написал "Svetlana"

ссылка на этот отзыв

О компании "ZooMag ООО отзывы"

2018-01-12

Ответить от лица компании

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

Красивый сайт с пользующимися спросом товарами по очень вкусным ценам (https://mancompany-spb.ru). Сделал на сайте заказ дорогих охотничь

Рассказал Гость Валерий

«Мужская компания отзывы»

«»

Быстро и качественно сделали работы по газгольдеру и правильной работе системы.
Цена приемлемая. Теперь буду заказывать газ в данной

Рассказал Марат

«Башавтономгаз отзывы»

«»

По версии следствия, председатель жилищного кооператива Валентина Анисимова получала деньги вкладчиков и пайщиков \"путем обмана и злоупо

Рассказал Рашид Ибраев

«Жилищный кооператив Триумф-НК отзывы»

«»

\"Посчастливилось\" мне работать в организации \"Кубис-Транс\" филиал в городе Краснодар.
Начну сначала. Опыт работы в логистике у мен

Рассказал Бывший сотрудник

«КУБИС Транс отзывы»

Представители на SravniViberi